全国人大代表郑月明:建议进一步降低火车票和机票的退票率。

长期以来，火车票、机票改签、退票费用过高等问题一直是人们热议的话题。

红星新闻记者从全国人大代表、联宏新科董事长郑粤明处获悉，计划在今年第二届全国代表大会期间提交《关于进一步降低火车票和机票价格的建议》。 退票改签费用将进一步降低，航班起飞前7天以上可免费退票改签。 还建议增加火车票改签次数，降低改签费用。

退改机票、火车票要花很多钱。

郑月明说，高效便捷的火车、飞机出行已经成为公众生活的常态。 近几年来，我国大力扩大内需，鼓励和支持旅游、交通等产业的发展。 人们“旅游”出差，旅游次数增加，为经济发展和消费恢复作出了积极贡献。

红星新闻记者还注意到，近期旅游平台“去哪儿”的数据显示，自今年元宵节以来，机票价格已经回到淡季水平，明显刺激了乘客的出行需求。 根据“去哪儿”的订票数量，国内航班单日旅客数量已接近2023年夏季； 三月初出港航班单日客运量也接近春节假期水平。

▲信息图

郑月明说，由于各种不可预测的因素，乘客不可避免地会暂时改变甚至取消行程。 为保证运输企业的经营秩序和经济效益，铁路运输部门和航空公司对退票、改签、改票收取一定费用。 与此同时，恶意改签或退款在一定程度上减少，便于资源配置的运输。 近几年，铁路运输部门和航空公司对退改规则进行了一些调整，但消费者仍反映退改规则不合理，运价偏高。

住在西安的雷先生从事销售工作，经常出差。 因为业务的不确定性，他需要动态调整出差时间。 "有时担心高铁票难买，所以会提前几天购买。但是我们经常会遇到临时通知要去其他城市的情况，有时候会有更多的变化。在这种情况下，我们经常会遇到被扣除改签或退款费用的问题。尽管公司会报销，但我个人还是觉得没有必要，太合理了。”

建议：

不影响门票二次销售，降低退换费用。

航班起飞前7天以上可免费改签，机票取消

郑月明表示，随着订票方式的多样化，网上订票已经成为主流，等待购票方式进一步完善。 乘客可通过手机实时查看剩余车票，随时随地购票，也可待机购票。 一般来说，正常的退票和改签程序可以通过手机操作，不会影响车票的转售或后续乘客的购票，也不会对铁路和航空公司的运输计划产生重大影响。

郑月明在今年“两会”提交的建议中提到，火车票、机票退票改签规则不合理，成本明显偏高，应进一步优化调整。

▲在接受采访时，全国人大代表、联弘新科董事长郑月明表示

首先，建议主管部门组织铁路运输企业、航空公司、行业专家进行研究论证，促进火车票、机票退票改签规则的修改，降低退票和变化率。 非节假日期间，对不影响门票二次销售的取消、变更，将免收或大幅降低相关费用。

另外，取消和变更火车票的时间和次数限制会减少，取消和变更的费用也会大大降低。 建议免费更改火车票的次数从一次增加到两次，退票的收费时间降低到两个等级:出发前24小时内和24小时以上； 退款率在24小时内降至5%，24小时后免收退款费用。 退款费用。

其次，建议有关部门督促航空公司尽快出台优化规则，进一步放宽各项限制，进一步降低机票退换费率，可在航班起飞前7天以上免费退换。

红星新闻记者付瑶，实习生石子潇北京